Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Alle Bestellungen können storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN
Sie können den Artikel an uns zurücksenden, die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. In der Zwischenzeit können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen den Betrag.

Kehrt zurück

  • Unsere Police gilt 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
  • Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Aus diesem Grund bieten wir mit Stolz absolute Zufriedenheitsgarantien, die sicherstellen, dass Sie Ihren Artikel pünktlich und wie beschrieben erhalten.

  • Volle Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten;
  • Volle Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der garantierten Zeit eintrifft (45 Werktage ohne 2-5 Werktage Bestellbearbeitung);
  • Vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist;
  • Volle Rückerstattung, wenn Sie das erhaltene Produkt nicht möchten (Sie müssen den Artikel jedoch auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Eine vollständige Rückerstattung ist unter den folgenden Umständen nicht möglich:

  • Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Kontrolle liegen (z. B. Angabe der falschen Lieferadresse), nicht an;
  • Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle nicht an (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, verzögert durch eine Naturkatastrophe).

Sie können Rückerstattungsanträge stellen innerhalb von:

  • 10 Werktage nach Lieferung der Bestellung;
  • 30 Tage seit Ihrer Bestellung. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht an senden unser KontaktSeite.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nishaandme.com

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail aninfo@nishaandme.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mailbeiinfo@nishaandme.com, und wir werden weitere Details bereitstellen. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über versenden€ 75, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Ihre Zufriedenheit hat für mich oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte eine gute Bewertung, und wenn es ein anderes Problem gibt, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.